Não se preocupe! Vamos te ajudar!
Caso tenha recebido seu pedido com algum item faltando ou diferente do solicitado (modelo, personalização, tamanho etc.), siga os passos abaixo:
1. Confira o seu pedido acessando sua conta no site da DT3.
2. Se você comprou mais de um produto e recebeu apenas parte deles, pode ser que os itens tenham sido enviados de estoques diferentes, e por isso as entregas e notas fiscais são emitidas separadamente.
Se você percebeu algum erro no seu pedido, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail atendimento@dt3.com.br ou pelo WhatsApp (21) 2018-0792.
Para solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias, consulte nossa política no site:
Política de Devolução - 7 dias – Central de Ajuda - DT3 | A Melhor Cadeira Gamer do Brasil
Ou acesse diretamente o link para solicitar a devolução:
https://dt3.troque.app.br/
Caso perceba que faltou alguma peça ou item em seu produto, entre em contato com nossa equipe através do canal de Garantia DT3, que fará a avaliação e indicará a melhor solução.
Importante lembrar que não é possível alterar produtos de um pedido já finalizado.
Se for identificado algum erro (exceto no endereço), o ideal é solicitar o cancelamento e fazer um novo pedido em seguida.
Para ajustes de endereço em pedidos já finalizados, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento. Eles irão verificar a possibilidade de realizar a alteração.