Pagamentos via Pix
Se o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento, sem cobrança de taxas.
Nesse caso, basta não realizar o pagamento.
Se o pagamento já foi efetuado, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail: atendimento@dt3.com.br para solicitar o cancelamento e informar os dados bancários e solicitar o estorno.
Pagamentos via Cartão de Crédito
O cancelamento deve ser solicitado através do nosso atendimento pelo e-mail: atendimento@dt3.com.br
Caso o pedido já tenha sido enviado
Se o seu pedido já foi despachado e você deseja cancelá-lo, é muito importante recusar a entrega no momento em que o produto chegar.
Após a recusa, entre em contato com a DT3 pelo e-mail de atendimento para que possamos dar continuidade ao processo de estorno.
Caso o produto já tenha sido recebido, o processo poderá ser um pouco mais demorado, pois será necessário solicitar a coleta pela transportadora.
Nesse caso, a solicitação deve ser feita através do formulário de devolução:
https://dt3.troque.app.br/
Esse mesmo processo também se aplica em casos de desistência da compra, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Saiba mais em:
Política de Devolução - 7 dias – Central de Ajuda - DT3 | A Melhor Cadeira Gamer do Brasil