Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais – Grupo DT3
Prezado cliente,
Ao utilizar os serviços do Grupo DT3, você concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade, em conformidade com:
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A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018);
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O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
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E demais normas aplicáveis do ordenamento jurídico brasileiro.
Sabemos da confiança que você deposita em nós ao compartilhar seus dados pessoais. Por isso, elaboramos esta Política com o objetivo de esclarecer, de forma transparente, como realizamos o tratamento dessas informações e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Esta Política se aplica a todas as pessoas que interagem com nossos serviços, seja pela plataforma web, aplicativo móvel ou outros canais de atendimento.
1. Como coletamos seus dados
Coletamos dados pessoais a partir das seguintes fontes:
- Plataforma E-Commerce Grupo DT3: No cadastro, coletamos informações como nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço e CEP.
- Aplicativo E-Commerce Grupo DT3: Disponível em lojas de terceiros (Google Play e Apple Store), onde também coletamos os dados do cadastro.
- Canais de Atendimento: Dados coletados por meio dos canais de atendimento e blog do Grupo DT3.
- Plataformas de Terceiros: Como Facebook e Google, que possuem suas próprias políticas de privacidade. Os dados compartilhados conosco são tratados com o mesmo cuidado que os coletados diretamente. Recomendamos a leitura das políticas dessas plataformas.
2. Dados que coletamos
Durante sua interação com nossa plataforma e aplicativo, coletamos dados pessoais para prestar serviços e melhorar sua experiência e esses dados são utilizados para:
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Promoção do nosso negócio e campanhas de marketing, com base no seu consentimento;
- Prevenção de fraudes e ações ilícitas;
- Melhoria da segurança dos serviços;
- Suporte ao cliente;
- Envio de comunicações institucionais e promocionais;
- Procedimentos jurídicos;
- Processamento de pagamentos, garantia estendida e serviços de instalação.
3. Decisões automatizadas
Utilizamos ferramentas tecnológicas para decisões automatizadas que aumentam a qualidade e a proteção dos nossos serviços, tais como prevenção contra ações danosas, gerenciamento de riscos e combate a fraudes.
4. Dados de crianças e adolescentes
Nosso e-commerce e aplicativo são destinados a todas as pessoas, mas o cadastro e compra por menores de 18 anos dependem de aprovação do representante legal.
Solicitamos que o cliente informe sua idade real no cadastro. Caso identifiquemos cadastros irregulares feitos por menores, tomaremos as medidas necessárias, incluindo exclusão dos dados e retirada da conta.
5. Compartilhamento de dados pessoais
Para prestar serviços com qualidade e cumprir a legislação, compartilhamos seus dados quando aplicável com:
- Instituições financeiras e administradoras de cartões;
- Empresas de prevenção à fraude;
- Lojistas do nosso marketplace;
- Empresas de transporte;
- Autoridades governamentais e judiciárias;
- Parceiros de marketing e comerciais;
- Empresas do mesmo grupo econômico;
- Provedores de armazenamento;
- Consultores, advogados, contadores e prestadores de serviços;
- Mediante seu consentimento, para finalidades não listadas acima.
6. Medidas de segurança
Investimos continuamente em medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, seguindo as melhores práticas de segurança da informação. Entre elas:
- Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;
- Restrição de acesso aos dados apenas para profissionais autorizados;
- Monitoramento contínuo dos sistemas para prevenir e detectar ações danosas;
- Uso de métodos seguros para armazenamento e transferência de dados.
7. Retenção e eliminação dos dados pessoais
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da coleta, obrigações legais, interesses legítimos e proteção contra fraudes.
Atendendo ao seu pedido, eliminamos dados pessoais sempre que permitido por lei, como no cancelamento de assinaturas de marketing e exclusão de contas.
Dados essenciais para obrigações fiscais, auditorias e proteção legal podem ser mantidos pelo prazo exigido.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de seus dados;
- Acessar seus dados;
- Obter informações sobre o uso e compartilhamento;
- Corrigir dados incorretos;
- Solicitar a portabilidade;
- Revogar consentimentos;
- Solicitar a eliminação de dados pessoais, conforme permitido.
9. Política de cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar a navegação e personalizar sua experiência.
Utilizamos cookies para reconhecer seu dispositivo, armazenar preferências e garantir funcionalidades essenciais.
Desabilitar cookies pode comprometer o funcionamento correto das plataformas.
10. Atualização desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas.
Recomendamos acessar este documento regularmente.
Dúvidas e reclamações podem ser enviadas para:
- atendimento@dt3.com.br
- ouvidoria@dt3.com.br